Заселение в отели и санатории: Правила по Сочи, Крыму и КМВ!

Если ищите в интернет Правила заселения в отели и санатории, то многим попадаются материалы времена пандемии и коронавирусных ограничений. На самом деле все эти ограничения 2020-2022 годов уже сняты и сейчас отели и санатории принимают гостей согласно стандартам нашего обычного времени. Ниже – рассказ, что и как нужно для размещения.

Читать 2 минуты!

Заселение в отели и санатории Сочи, Анапы, Геленджика, Крыма и КавМинВод

Собственно порядок оказания гостиничных услуг в отелях, пансионатах, курортных апарт-комплексах определяется согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853. Это достаточно объемный документ, официально утвержденный правительством, но мы пересказывать его не будем, ограничимся только той информацией, которая необходима гостю при размещении в отеле или в санатории.

Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации,  - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
• Заселение в гостиницу граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы (Пункт в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 20.03.2024 № 341)

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) , сопровождающего лица (лиц) , при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.

Отель или санаторий по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а)  вызов скорой помощи;

б)  пользование медицинской аптечкой;

в)  доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г)  побудка к определенному времени;

д)  предоставление кипятка;

е)  иные услуги по усмотрению исполнителя.

Обращаем внимание, что заселение по заграничному паспорту в отелях и в санаториях РФ категорически запрещено! Сейчас идет вялотекущая дискуссия, вполне возможно власти разрешат заселение по заграничному паспорту, но мы об этом расскажем дополнительно. Сейчас по нему сотрудник ресепшн заселить гостей не имеет права.

Кстати, кроме того, что сотрудник отеля должен проверить документы у туристов при заселении, он, в свою очередь, должен о многом проинформировать туристов, в том числе по таким моментам, как:

• Рассказать о расчетном часе в отеле или в санатории (время заезда и время выезда);
• Сообщить о том, какие услуги включены у гостей (проживание в номере определенной категории, завтрак либо иной вид питания, возможность пользования бассейном, пляжем, спа-центром);
• Рассказать о времени работы залов питания в отеле или в санатории;
• Проинформировать о наличии курортного сбора в регионе и произвести расчет с туристами (тут важно учесть, что есть много льготных категорий граждан);
• В ряде случаев, что оговорено внутренними документами отеля или санатория, сотрудник ресепшн должен проинформировать гостя о дополнительных платных и бесплатных услугах, предлагаемых в объекте размещения.

Заселение в отели и санатории республики Абхазия

Сам процесс происходит аналогично тому, как заселение проводится в отели и санатории курортов Юга России, но вот для пересечения границы на детей, если они следуют не с родителями, надо иметь нотариально оформленную Доверенность!

Иначе сотрудники пограничной службы Российской Федерации могут не пропустить семью через границу и ваш отпуск будет испорчен.

В любом случае, при бронировании путевки в отели или санатории следующих курортов:

• Сочи и Красная Поляна;
• Анапа, Геленджик, Горячий Ключ;
• Кисловодск, Ессентуки, Железноводск;
• Курорты Абхазии;
• Курорты Крыма;

Вы всегда можете уточнить объем необходимых документов у сотрудников нашей туроператорской компании «Здоровый мир – Сочи» (более 22 лет на рынке туризма и организации поездок на отдых, санаторное лечение или бизнес-поездки).

Контакты:

Наталья Марченко, тел./whatsapp +7 (962) 890-04-55,

Павел Бевза, тел./whatsapp +7 (962) 890-03-55,

Руководитель компании Светлана Дудукчян, тел./whatsapp +7 (918) 409-83-05.

Бесплатная линия 8 (800) 700-51-55.

P.S.

Приглашаем посмотреть самые популярные разделы нашего сайта:

1. ТОП-25 санаториев Сочи: рейтинг эксперта;
2. Путевки «Серебряный возраст»;
3. Путевки для старшего поколения;
4. Мацеста: показания, противопоказания, цены, лечение;
5. Открытие санатория «Источник» в Кисловодске;