Выбирая Сочи, выбирайте Mirror!

Сеть отелей Mirror вышла на туристический рынок г. Сочи совсем недавно – весной прошлого 2022 года. Но за короткий срок отели получили высокое признание со стороны туристов и сейчас эксперты рекомендуют бронировать места заранее. О том, что хорошего есть в отелях Mirror, мы беседуем с начальником отдела продаж Анастасией…

Читать 2 минуты!

На новые отели с хорошим дизайном всегда есть спрос!

- Анастасия, расскажите, чем отели в сети Миррор отличаются от других объектов размещения и кому, в первую очередь, стоит подумать о выборе отелей именно вашей сети?

- Во-первых, это, конечно, локация наших отелей. Согласитесь, хорошее месторасположение очень важно для отеля, а если речь идет о отеле на курорте – то здесь качественная локация еще важнее. Поэтому мы в наших коммуникациях с туристами всегда обращаем его внимание на то, где расположены наши отели – будь это самый центр Сочи, как улицы Навагинская (местный сочинский Арбат – прим. ред.) или Учительская (микрорайон Светлана рядом с гост. «Жемчужина»). В Адлере наш отель расположен ан ул. Кирова – это не пляжный отель, но все рядом, а на красивой и ухоженной территории есть современный большой открытый бассейн.

В результате гости, выбирая наши отели, получают уникальную возможность окунуться в самый центр курортной жизни, причем эта возможность у гостей круглый год. Вышел из отеля – и все, что нужно, уже рядом. Да и доехать на вокзал, в аэропорт, выбраться на интересную экскурсию – все очень удобно.

Второй важный момент, который мне тоже хотелось бы отметить – это лаконичность и качественный дизайн наших интерьеров. Многие туристы подчеркивают, что им не хочется вычурных номеров, излишне перегруженных массивной мебелью, с пестрыми яркими расцветками невпопад. Гости хотят стиля, качественных отделочных материалов, удобной мебели. Я бы даже сказала, что у гостей запрос на элегантность во всем и за этим тоже лучше к нам – все отели у нас новые, один открылся весной 2022 года, еще два – уже в этом 2023 году. А на новые отели с хорошим дизайном всегда есть спрос!

- То есть, у отелей вашей сети есть возможность выбрать разные по локации варианты размещения, но общий уровень будет высоким вне зависимости от конкретного отеля?

- Да. Именно так. Все отели очень стильные, но отель в центре Сочи на ул. Навагинской – это сразу прекрасная прогулочная зона, куда стараются попасть все туристы за время отдыха в Сочи, едут даже из Лазаревской, а тут гости живут прям в центре курорта. Там же под рукой большой выбор прекрасный ресторанов и кафе, начиная от «Сицилии», что прямо в том же здании, где расположен наш отель, и завершая заведениями из сети Аркадия Новикова, местных опытных рестораторов. Второй наш отель, который расположен на ул. Учительской – это популярный курортный район, где неподалеку находится санаторий «Светлана», чуть дальше знаменитая гостиница «Жемчужина», парк им. Фрунзе, Летний и Зимний театры.

А вот отель в Адлере у нас уже немного другого формата. Он столь же стильный, как и отели в центре Сочи, но уже со своей красивой ухоженной парковой территорией, большим открытым бассейном, красивой сосновой рощей. Его больше выбирают для семейного отдыха и отдыха с детьми за счет более богатой внутренней инфраструктурой.

Главное, чтобы у гостей был выбор и они могли подобрать для себя самый подходящий вариант отдыха на курорте, а сеть отелей Mirror все это предоставляет в полном объеме.

Цены держим доступными, а сеть расширяем

- Когда столько плюсов, то сразу хочется уточнить – насколько дорого обойдется гостям отдых в сети отелей Mirror? Доступен ли он представителям среднего класса?

- Конечно, доступен, и не только среднему классу, но и многие люди зрелого возраста осознанно выбирают наши отеля для своего комфортного отдыха на курорте. Уже сейчас, когда работают три больших отеля в сети, мы можем уверенно сказать, что наша ценовая политика позволяет многим людям в России качественно отдохнуть и, при этом, не нести больших финансовых затрат.

Конечно, в мае или в октябре стоимость номера будет заметно ниже, чем в самый пик сезона в июле и августе, а в межсезонье цены вообще очень доступны. Но важно сравнивать не только цены с другими объектами размещения, а то, что получает гость за свои деньги. И в этом случае отели Mirror выглядят очень уверенно на фоне многочисленных конкурентов – нам важно давать гостю хорошее сочетание качества услуги и стоимости номера. Мы стараемся внимательно отслеживать цены в целом по рынку и обеспечиваем нашим гостям максимально выгодное сочетание качества и цены.

В итоге едут и семьи с детьми, и люди зрелого возраста. Многие организаторы мероприятий выбирают Mirror для размещения участников и спикеров своих событий, активно едут артисты и звезды эстрады, которым очень удобно разместиться именно у нас. Даже стратегия нашей компании не в том, чтобы повышать и повышать цены, а наоборот – цены держать максимально доступными, но расширять сеть и открывать новые отели, чтобы доходы компании росли. На мой взгляд – это очень правильный подход.

- Думаю, нужно подчеркнуть и то, что в отелях Mirror достаточно просторные номера, что не так часто встречается на курорте, ведь многие здания строились еще по лекалам советской архитектуры…

- Да, большая площадь номеров очень важна для значительной части наших гостей. Это удобно и тем, кто просто привык жить в просторном жилье, например – в загородном доме. Для них психологически важно на отдыхе выбрать просторный номер и чувствовать себя максимально комфортно. Удобны просторные номера и для семей с детьми – у нас есть и дополнительные спальные места, по запросу предоставляем кроватки для самых маленьких гостей. И, в конце концов, люди работают целый год чтобы потом на 10-12 дней выбраться на курорт – почему не забронировать для себя действительно просторный и красивый номер?!

При этом у нас есть и очень доступные по цене номера с небольшой площадью, иногда номера без балкона – что вполне логично из-за особенностей архитектурных решений. В ряде случаев гостям нужны и такие номера – при этом общий уровень комфорта и сервиса остается столь же высоким, как и у гостей, проживающих в более просторных по площади номерах.

Кадры решают всё!

- Про локацию Вы рассказали, про плюсы и выгоды отелей и номеров тоже. А как дела с персоналом? Удается ли находить сервисных сотрудников, готовых предоставлять услугу высокого качества?!

- Да, с персоналом на курорте сейчас действительно все непросто, но отели Mirror однозначно стараются сделать всё, чтобы гость почувствовал нашу заботу и получил все, что ему было обещано при бронировании номера. Мы работаем в сегменте 4 звезды, здесь сотрудник должен быть не просто добросовестным, но и грамотным, компетентным специалистом. Стараемся приглашать на работу сотрудников с опытом работы в международных гостиничных сетях, при этом обязательно обучаем всех новеньких сотрудников, вводим проекты наставничества, оттачиваем стандарты сервиса. В совершенно новом отеле это невозможно сделать моментально, но работаем над этим каждый день и видим, что гости замечают эту нашу работу, ценят ее, благодарят нас за радушие и достойный сервис.

В межсезонье планируем провести ряд программ по обучению сотрудников у самых опытных экспертов в гостиничной индустрии, сейчас как раз работаем над учебной программой и корректируем ее в соответствии с реальной ситуацией на рынке и внутри компании.

Обязательно постараемся реализовать и совместные программы с ведущими вузами и колледжами г. Сочи, где готовят специалистов для сферы туризма и гостиничного бизнеса. У нас в городе много талантливой молодежи, потому очень важно не только знакомить их с нашими отелями, но уже сейчас хотим вовлекать студентов в реальную практическую работу, давать им возможность узнать всё на деле и, возможно, реализовать свои лучшие качества.

Здесь подчеркну, что такая политика у нас в сети отелей Mirror задается на уровне основателей компании и топ-менеджмента, что сразу выгодно отличает нашу сеть отелей на фоне многих других предприятий гостиничной сферы, где, увы, руководство не всегда ценит сотрудников и хочет реализовывать программы развития.

- Анастасия, не за горами осень и новый год. Отели Mirror что-то интересное готовят для гостей на эти даты? Или просто работаете в обычном штатном режиме?

- Лично я обожаю бархатный сезон в Сочи и с огромным удовольствием приглашаю всех жителей других регионов России выбраться в этом время к нам на курорт. После летней жары насладиться комфортными +25, в окружении наших лесов и парков, побыть на пляже или у бассейна, набраться сил и энергии перед длинной суровой российской зимой – разве это не замечательно?

Мы уже сейчас подготовили ряд интересных, в том числе и по цене, предложений на осенние даты, подкорректировали цены на бархатный сезон, нашли ряд возможностей, чтобы сделать стоимость более доступной. Но хочу обратить внимание, что бронировать места на осень лучше уже сейчас, так как на некоторые даты осталось совсем немного свободных мест.

Думаю, что те гости, кто посетит Сочи этой осенью, смогут в полной мере оценить сезонное меню во многих наших сочинских заведениях (каштаны, фейхоа, хурма и др. – прим. ред.), обязательно выберутся на морскую прогулку на закате, съездят на экскурсию в Красную Поляну, которая осенью невероятно красива…

И, конечно, гостям уже стоит думать про новогодние туры, про туры на даты рождественских каникул – мы обязательно порадуем гостей красивым новогодним оформлением наших отелей и настроением праздника!

Выбирая Сочи, выбирайте Mirror!

Справки и бронирование номеров в отелях Mirror на ближайшие даты, на бархатный сезон и новогодние праздники 2024 г. – по тел./whatsapp +7 (962) 890-04-55, Наталья, либо +7 (962) 890-03-55, Павел.

Бесплатная линия 8 (800) 700-51-55.