В помощь турагенту: Как быстро научиться продавать путевки в Сочи круглый год?

Сезон 2020 по факту не оставил иного шанса всем турагентским компаниям, кроме как начать продавать путевки в Сочи и на другие курорты Юга России. О том, как это делать максимально эффективно, мы попросили рассказать эксперта в сфере внутреннего туризма со стажем свыше 23 лет Дмитрия Владимировича Богданова

Читать 7 минут!

Первое – любые перемены лучше начинать с постановки глобальных целей!

Кто бы что не думал о временности действующих ограничений, но начинать более серьезно заниматься направлением работы с курортами Юга России ради 2-3 месяцев явно не стоит. Все равно ничего хорошего из этих временных решений не выйдет.

А вот заняться работой с курортами Юга России стоит – но принимать это решение лучше сразу в перспективе 5-ть, а еще лучше 10 лет вперед!

Вот те выгоды, которые присутствуют в работе с курортами Юга России:

1.  Это круглогодичное направление;
   
2.  Здесь есть все сегменты бизнеса – от эконом до настоящего лакшери;
   
3.  Многие объекты размещения и известные туроператоры дают высокие комиссионные;
   
4.  На этом направлении гораздо ниже риск банкротства партнера;
   
5.  Есть большой выбор предложений от ТО и самих объектов;

Разумеется, присутствуют и некоторые негативные моменты, как то – кое-кто из объектов размещения иной раз пытается перетянуть клиента напрямую, уровень сервиса не всегда соответствует заявленному, клиенты сами пытаются узнать подробности у турфирм и далее идут бронировать через ОТА…

Тем не менее, опыт многих турагентов показывает, что со всеми этими сложностями работать можно и они успешно преодолеваются через 2-3 месяца после начала вдумчивой работы в направлении наших курортов.

Для снижения рисков и повышения эффективности работы турагента рекомендуем:

1.  Определить свои ключевые сильные стороны в работе с клиентами (понять, кто ваши 3-4   целевые аудитории и за что именно они Вас ценят).
   
2.  Внимательно изучить соответствующие сегменты сферы туризма на наших курортах (на   каждом курорте – по 4-5 ключевых объектов под каждую ЦА).
3.  Перестать смотреть на рынок только своего города/области и начать работу по всей   территории страны.
   
4.  Подготовить яркие и интересные материалы для продвижения на своем сайте и в   социальных сетях, в т.ч. информацию об Акциях, Спец. Предложениях, скидках, Бонусах,   наличии мест, доп. преимуществах.
   
5.  Быть максимально активными в вопросах продвижения информации оффлайн и онлайн;
   
6.  Упор делать не на стандартные турпакеты, а на более сложные для клиентов варианты – 2-   комнатные семейные номера, 1-местные номера, путевки с лечением, выезды больших   семей и компаний и т.д.
   
7.  Учитывая специфику Сочи, максимально погрузиться в лечебно-оздоровительный сегмент   туризма, в т.ч. изучить имеющиеся Специальные Программы «Серебряный возраст»   (родителям в подарок), «Антистресс», «Укрепи иммунитет», «Чек-ап в санатории» и др.
   
8.  Определиться со списком ключевых поставщиков – в основном, это ТО по внутреннему   туризму и ТО на курортах Юга России, обладающие бОльшим объемом информации о   рынке.
   
9.  Изначально написать перечень возможных сложностей и проблем и продумать действия для   минимизации имеющихся рисков и/или действий, которые могут потребоваться при   возникновении сложностей.
10. Найти/подобрать опытного наставника в сфере внутреннего туризма, с которым сразу       договориться о возможности консультаций в первые 3-4 месяца.

Также, помимо привычных путевок на летний отдых, рекомендуем рассмотреть следующие варианты заработка при продаже таких путевок, как:

• Новогодние и праздничные туры;
  
• Туры на уик-энд;
  
• Туры на событийные мероприятия (например – Декада зрелого возраста)
  
• Туры в Красную Поляну;
  
• Туры в санатории и отели Абхазии;
  
• Групповые фитнес-, йога-, винные туры и т.п.
  
• Долгосрочные поездки с размещением в коттеджах или апартаментах;

Как выйти на хорошие продажи? Сколько потребуется времени?

Многолетняя практика показывает, что без грамотного и эффективного продвижения с хорошей глубиной продаж не обойтись. В августе надо уже активно продвигать туры на осень, новый год и зимний период (вкл. Новогодние поездки, Декаду зрелого возраста и поездки в Красную Поляну для катания на лыжах). Также в августе и сентябре активно стоит продвигать варианты лечебного и оздоровительного туризма – путевки с лечением в санаториях Сочи и Юга России, включая санатории Анапы, Геленджика, Абхазии и Кавказских Минеральных Вод.

Сам период с конца сентября до конца мая следующего года – это период санаторно-курортного лечения. Оно доступно по цене, но за счет поездки на 12-14 и более дней комиссия у турагента получается весьма существенной.

Также, при продвижении, стоит разумно сочетать оффлайн и онлайн-мероприятия!

К примеру, можно ежемесячно проводить в офисе либо в уютном кафе оффлайн-презентации разных курортов либо предложений для разных аудиторий.

Если заранее обратиться к представителю профильного ТО или санатория, то можно получить хорошие призы для розыгрыша среди участников презентации.

В ходе презентации можно и нужно провести прямой эфир в социальных сетях. Там же можно разместить и фоторепортаж с мероприятия.

Всегда активно использовать письменные и видеоотзывы гостей о уже совершенных поездках.

В онлайн-режиме также можно устраивать прямые эфиры с представителями профильных ТО, отелей и здравниц.

Разумеется, нужно не ограничиваться только информацией об объектах размещения, но, в первую очередь, о том, где и как еще может отдохнуть Гость курорта, чтобы получить максимум впечатлений.

Например, практически всегда актуальна информация о следующем:

1.  Рекомендуемые рестораны, кафе, бары (кухня, интерьер, виды, лучшие блюда и др.);
   
2.  Экскурсии и достопримечательности курорта;
   
3.  Места для прогулок и активного отдыха (набережные, парки);
   
4.  Места для отдыха с детьми (аквапарки, парки развлечений и др.);
   
5.  Морские прогулки, аренда катеров/яхт;
   
6.  Прогулки по горам - к водопадам, каньонам, канатки и др.
7.  Посещение океанариума, дельфинария, зоопарка и пр.

Ключевая задача в общении с потенциальным туристом – заинтересовать, впечатлить, снять возможные опасения и сомнения! При этом – убедив в своем профессионализме!

Если эту задачу заранее не ставить максимально осознанно в процессе общения с туристом на всех точках касания, то эффективность действий турагента будет невысока.

При этом нужно понимать, что с одного касания реальными клиентами может стать не более 1-2% от всей охваченной аудитории, и то, если люди уже что-то знают про Вас и вашу фирму и хотя бы немного вам доверяют.

На практике, для достижения результативности в 4-5% продаж от общей охваченной аудитории, необходимо сделать не менее 4-5 контактов в течение 3-4 месяцев.

Соответственно, если Вы хотите привлечь к себе 30 новых клиентов в месяц (и так на протяжении ближайших 4-х месяцев), то Вам необходимо обеспечить качественный охват до 600-1000 человек в месяц с временными затратами от 20 минут на каждого или еще больше по времени.

В чем Вам может помочь туроператор «Здоровый мир – Сочи»?

За 18-ть с лишним лет в сфере туризма, специалисты и эксперты туроператора «Здоровый мир – Сочи» помогли уже сотням турагентов научиться более эффективно продавать путевки на курорты Юга России.

Специально для тех, кто хочет повысить уровень своих знаний и навыков по курортам Юга России, значительно нарастить объем продаж и выручку, компания «Здоровый мир – Сочи» предлагает:

1.  Помощь в виде актуальной информации о курортах;
   
2.  Свежие фото- и видеоматериалы;
   
3.  Консультации по профилю;
   
4.  Выгодные цены на путевки;
   
5.  Ряд эксклюзивных предложений;
   
6.  Выгодные условия по комиссии;
   
7.  Подарки и бонусы за расширение сотрудничества;

Главное, если у Вас есть сомнения, вопросы или предложения – то Вы всегда можете обратиться к директору компании «Здоровый мир – Сочи» Светлане Андреевне Дудукчян либо к основателю компании Дмитрию Владимировичу Богданову и мы всегда постараемся помочь по максимуму.

Контакты:

• Светлана Андреевна Дудукчян, тел./whatsapp +7 (918) 409-83-05;
  
• Дмитрий Владимирович Богданов, тел./whatsapp +7 (988) 237-63-44;